小天鹅洗衣机售后维修网点-常见故障解决方法

小天鹅洗衣机售后维修网点-常见故障解决方法

 故障代码

故障原因

解决办法

E1

进水或补水超时

开闭门盖,查进水阀等

E2

排水进行6分钟后,水位传感器仍不能复位

开闭门盖,查排水管等

E3

脱水前门未合   

关闭门盖

E4

同次工序中,发生第三次撞桶

关闭门盖,同时将衣物均匀分布桶内

E5

低电压保护

待电网电压升高后自动恢复运行

E6

预约时间不够

按预约键增加预约时间

E7

称重校正时非空桶状态

恢复空桶状态

E8

水位传感器损坏或接触不良

检查水位传感器及其电路是否接好

E9

自动称重失灵

检查信号传输线路系统装配如无异常，则更换电脑板

E10

没有设定现在时   

先设定现在时间,才可设定预约时间

E11

现在时间与预约时间的间隔过短 

设顶现在时间与预约时间的间隔超过洗衣时间

F0

电源开关故障   

不可解除，更换电源开关

F2

EPROM自检出错

不可解除，更换电脑板

F4

过零检测线路故障  

不可解除，更换电脑板

F8

水位传感器损坏或接触不良    

不可解除，检查水位传感器

L5/LU

低压保护

待电网电压升高后自动恢复运行

HU

高压保护  

立即切断电源，检查电源电压

FF

不明故障

将电源插头拔下,进行故障检查并维修

故障症状

故障原因

解决方法

机门打不开

机器的安全保护设计正在工作

关闭电源

洗衣机无法启动

 检查机门是否关紧

检查电源插头是否插好

检查供求龙头是否已打开

检查是否按了“自动暂停”键

加热故障

WTC损坏、加热管老化

可以正常洗涤衣物，只是不能加热洗涤，应及时与维修部门联系

漏水

进水管或捧水管与水龙头或洗衣机连接不紧

检查并紧接水管

房屋排水管道堵塞

清理排水管，必要时请专业人员修理

有水从机器下方溢出

进水管连接不牢

接紧进水管，更换排水管

排水管漏水

指示灯或显示屏不亮

①断电；②电脑板故障；③线束连接故障

检查是否停电，以及电源插头是否正确插接，如果不是则拨打客服电话

料盒中有残留洗涤剂

洗衣粉受潮、结块

清洁、擦干科盒

使用液体洗涤剂或滚筒专用洗涤剂

洗涤效果不佳

衣物太脏

选择一个合适的程序

洗涤剂量不足

根据洗涤刺外包装上的说明添加适量的洗涤剂

出现异常音振动大

检查固定（螺栓）是否已拆下

机体是否安装在坚固的水平地面上

检查是否有发夹或金属物等异物倒入

检查洗衣机是否调平底脚

温馨提示：非专业人员，如果您按照下表的提示，仍不能将某一异常现象排除时，那么请您拔掉电器的电源插头，等待1分钟，重新通电1分钟后再试，异常仍然存在时，请拨打我们全国统一服务热线。 400-600-2081