原因可能是通信故障，可能是空调机体与室外机的黑色连接线松脱导致。如果松脱，切断空调电源，拧紧即可。如果没有松脱的话，需要考虑是否机体内部出现故障，此时因为涉及到拆解机体的操作，比较复杂，建议不要自行检修，需要找售后维修。

1、原因还可能是：电机堵转或电机不转动故障。如果是电机堵转，可以先切断电源，使用酒精或者比较湿润的毛巾对电机进行清理。注意千万不要留下水渍，否则会引起跳闸。

2、原因还可能是：内机太脏了，此时需要关掉主电源，打开下盖，抽出过滤网清洗，用毛刷清洁静电除尘器。无论采取上述何种修理方式，都要先切断电源再进行操作。

3、此外，外机在安装时应当选择合适的位置，外机的工作坏境不宜太热，应当避免太阳直射，选择阴凉通风的地方最为合适。平时在使用空调时，应当注意定期清洗，一般一年三到四次。及时清洗空调可以有效地防止空调因为灰尘堆积导致的无法正常运行或者运行噪音过大等问题。