首先更换遥控器电池后按“重设”键进行恢复。还不行的话检查电池极性是否安装正确。建议离电视机近一点然后再对电视机进行遥控。

发生的原因：

1、 可能是遥控器电池电量不足造成的。

2、 可能是遥控器电池极性装反。

3、 可能是遥控器放置的地点超出遥控范围或遥控器发射窗与遥控信号接收窗前有异物遮挡，导致遥控信号无法发送。

4、 可能是遥控器受潮从而导致的不显示，建议用吹风机或阳光直射进行干燥，再换新电池观察。

5、 可能是红外线不能反应，如果遥控器离电视太远，或者是有其他的物体遮住了红外线的反应。可以离电视机近一点，再试试。

6、 可能是遥控器坏了。拿去维修一下或者换一个新的遥控器。

7、可能是电视机的网络连接不正常。检查电视机的网络是否连接正常，在电视机设置中查看网络连接状态。按住返回加菜单键3秒即可进入匹配模式。等待电视或机顶盒与遥控器完成匹配，尝试语音功能能不能使用。如果还是不能，只能更换遥控器了。