出现这个情况，需求区分是软件原因还是硬件原因。如果是软件原因，如软件卡死无响应导致黑屏，需要重启电视机；硬件方面，如果电视机的电源指示灯灭，则可能是电视机的电源连接有问题导致突然断电黑屏，如果电视机电源指示灯亮，则可能是用户误按了遥控器的待机键，使电视机进入待机状态。如果以上方法排查后，电视机仍然黑屏，则可能是硬件故障引起的，需要联系电视机的售后服务对电视机进行检修才能解决。

电视机的常见故障和处理方法

1、整个机器没有电源。该故障的主要原因是内外电源连接不好，外电源故障率较高；处理方法：检查电源输入是否正常，更换新的电源输入装置。

2、黑屏，无背光，但电源为绿色。解决方案：您可以检查电视的显示连接是否正常或遥控模式是否错误。如果屏幕上有图像显示，则高压电路板有问题。您可以检查电压是否正常。

3、有声音但没有图像。大部分原因是高频头故障，或者颜色模式调整不当；解决方案：更换高频输入零件部分，然后调整电视的颜色模式。

4、有水平和垂直条。故障主要由电压不稳定或信号源接触不良引起；处理方法：不要同时使用其他电器，远离干扰设备，检查信号源是否松动，重新连接。