1、放的东西太多了，把冰箱堆满了，所以，后背结霜严重，甚至结霜。2、冷藏室放食物时，不能靠后，更不能挨着后背板，否则就会结霜。

建议解决方法：

1、不要把食物紧挨着冰箱冷藏侧背面，以防影响制冷效果。工作时也可能将食物或者食物包装冻在上面，尽量保证霜箱内胆背部的清洁，建议至少每半年擦拭一次，并注意不要让排水孔堵塞。

2、冰箱开门流水，严重的会导致冷藏室背部结霜，所以要保持该部分的清洁，如果堵塞超过保修期，可以使用橡胶软管尝试疏通，从冷藏室排水孔慢慢插进去，要轻轻的，如果插入比较困难的话，可以使用注射器或者给气球打气的气筒充气或者冲水，但是前提要轻轻的，完全疏通后可在压缩机上方能够看到，压缩机的盖子很好拆卸。如果是这种情况，还可以检查冷凝管的温度。当温度较低的情况可以判断是制冷剂不足是什么原因。这种情况只需要添加制冷剂即可。如果不清楚怎样添加制冷剂，为了安全考虑，建议可直接联系维修售后电话。