要确认是正常的结霜现象还是冷藏室的排水口堵塞。如果是正常的结冰的话，只需将冰箱内的冰霜出去即可。首先可以将冰箱的电源关闭，然后取出冰箱内的食物，等冰霜稍微融化之后，再使用专业的除冰工具将冰霜清除。如果是因为冷藏是的排水口堵塞的话，可以先打开冰箱后面的盖子，寻找是否能看到排水管的头，找到之后，只需在管子里充入气体加压，就能将管子内的杂物排出，然后再在排水孔内倒入几次清水冲洗就行了。

出现这种情况的原因：

1、冰箱门没关严。如果冰箱门长期开合或者没关严的话，空气中的水份就会跑进冰箱内，在冰箱内与冷空气结合，凝结成霜。

2、水洗的瓜果蔬菜及没完全冷却的食物水份蒸发。水洗的瓜果蔬菜在放入冰箱前，应该用保鲜袋包裹起来，防止水份在冰箱内蒸发。没完全冷却的食品则应等到完全常温后，再放入冰箱储存，不然不仅会破坏食物口感，还会在提高冰箱内的温度，让食物中的热气在冰箱内大量蒸发，与冷空气凝结。

3、冰箱除霜功能故障。现在一般的冰箱都会带有自动除霜功能，当冰箱霜体太厚的时候，冰箱就会自动启动除霜功能。但如果冰箱的除霜功能发生故障的话，就会使得冰霜在冰箱内部大量堆积，从而造成冰箱结霜严重的情况。