1、可能是因为智能电视机本身的固件比较老旧，导致无法与新的App版本兼容。2、可能是电视机的网络不畅通导致的。3、可能是因为电视机软件版本过低。

建议解决方法：

1、如果是因为智能电视机本身的固件比较老旧导致的创维在线电影功能打不开，可以按照电视机使用说明书上的要求，正确的对电视机升级固件，如果错误升级固件，会导致电视机本身出现问题，无法开机或者播放问题。

2、如果是因为电视机的网络状态不稳定导致的创维在线电影功能打不开，这个时候需要重新配置网络设置，建议使用网速比较快的宽带和猫，这样可以保证电视机在访问网络时的稳定性，一般建议电视机自己使用一条宽带，这样无论是打开软件还是观看超清的电视节目，网络都不会出现延迟打不开的情况。

3、如果是因为电视机软件版本的问题导致创维在线电影功能打不开，这个时候需要打开智能电视机里面的应用市场，检查软件更新，找到这款软件查看是不是有更新的版本，如果有，即时更新，重新开机测试。