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夏普电视维修这样的事件真不少

发布时间:2019-07-08 文章来源:闪电家修服务网

夏普电视维修 这样的事件真不少

描述:现在大家的生活水平越来越好了,家里都不止一两台电视机了,而且在购买的时候大家都是第一时间考虑买大品牌的,这样相对而言比较有保障,那么今天我们就一起看看有关夏普电视维修相关情况吧!

夏普电视维修
      买东西认准大品牌现在已经成了消费者不约而同的心理认知,而除了产品本身的效果和口碑外,相信消费者看重的无非也就是大品牌完善的售后服务。购买家用电器的时候,很多人选择品牌机,虽然价格有点高,但是品质有保证,而且有完好的售后以及质保服务。那事实就真的如此吗?
      在电视品牌当中,夏普电视机算是中上品牌。家住浙江海宁的褚大伯三年前购买了夏普。可是上个月初,电视机“罢工”了,当时还没有过保,维修后却要收950元,褚大伯乐意,于是请来记者帮忙,下面请看详情:
      褚大伯告诉记者,当时电视机坏了,他第一时间致电夏普客服保修,对方派来一名维修师傅,经检查可能是电脑板坏了,维修需要提供发票。但是褚大伯没有找到发票,毕竟时间过了这么久。后来通过当时购买电视的商场才找到发票的,最后是商场的人打客服电话派人过来维修的,换了一块电脑板,但是要收取950元的费用。
      褚大伯告诉记者,这台电视机整机保修一年,主要配件保修的是三年,他第一次报修的日期是11月9日,电视机购买的时间是2015年11月26日。所以,褚大伯认为,这维修费用不应该由他出。随后记者拨通客服电话,询问详情,对方说他们查询到褚大伯预约的维修时间是2018年11月27日,所以已经过保了1天,不能提供免费维修。褚大伯又告诉记者,他们家是开纺织厂,现在住的这栋别墅花了800多万,家里还有2辆保时捷跑车和一辆雷克萨斯。褚大伯说他不差钱,就是咽不下这口气,觉得这个不合理。因为他第一次报修的时间是11月9日,当时还没有满三年,27号的是第二次报修日期。夏普客服给出的解释是,11月9日的报修显示暂不需要维修,取消此次服务。但是褚大伯强调暂时不修饰因为没找到发票,不是取消服务。后来客服又说,根据三包法:质保期内维修需要提供发票和保修卡的。

夏普电视维修
      于是记者来到夏普海宁售后服务中心了解详情,工作人员表示,之前褚大伯来此表示要把电视砸了,因为要求换机被拒,后来想想砸了就什么都没有了,就没有砸。工作人员还说,褚大伯的电视已经过保了,他换的是电源板,也不在三年的质保原件内,所以应当支付这笔费用,但是他到现在还没有付。但是褚大伯不认同此事,因为维修票据上写得是更换主板,并没有说是什么电源板,他自己对这方面又不懂,认为这是在糊弄他。随后褚大伯表示要投诉到市场监管部门。
      你推我,我推你,似乎大家都很无辜,一切都在按照规章制度办事,但试问消费者付先生的遭遇难道就是活该吗?活该买的夏普电视没零件修,活该四个月事情仍然没个说法,夏普、国美懈怠,一切的后果却要消费者来扛,试问这真的合适吗?至于事情的最终解决,是在广东省消委会全力监督之下,夏普公司最终才为消费者更换了新机,这件事情才最终落下了帷幕。
      尽管在本案中,夏普并不存在推卸责任的嫌疑,但曾经回应给消费者更换新机的承诺,却是在一拖再拖,这显然有损夏普百年老点的品牌形象。暂且不提做生意的诚信问题,夏普是不是得谨记售后服务才是守好夏普电视品牌形象的最后一道关卡,如此辜负消费者的信任,这未免也有些“店大欺客”的嫌疑。
      看了夏普电视维修这一案后,小编需要提醒朋友们一下,但凡购买了这些电器之后我们一定要保留好发票和保修卡,而且要看清楚保修卡的时间,要是过期了就会引起不必要的麻烦哦!
文章标签: 夏普电视维修

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